Внутренние коммуникации. Работа с неэффективными коммуникациями

Все эти вопросы возникают как у специалистов HR-службы, так и у руководителей, которые регулярно сталкиваются с последствиями каких-то видов коммуникаций, например, с подмоченной репутацией, "перевиранием" информации, страхами, увольнениями и прочими малоприятными эффектами.

Коммуникации в любой структуре, которая состоит более чем из 2 человек, выполняют ряд важных функций (сейчас будут умные слова☺):

• информативную, то есть именно посредством коммуникаций происходит передача истинных или ложных сведений;

• интерактивную (побудительную), то есть через коммуникации происходит организация взаимодействия между людьми (распределение функций, влияние на настроение, убеждения, поведение собеседника); 

• перцептивную, то есть благодаря коммуникациям люди воспримают друг друга в ходе общения и на этой основе устанавливают (или не устанавливают☺) взаимопонимание; 

• экспрессивную, то есть вызывают эмоции или измененяют их характер. 

​Посему без коммуникаций — никуда!

И если они нарушены, компания работает значительно хуже…

На вечернем мини-тренинге "Внутренние коммуникации. Работа с неэффективными коммуникациями: "диагонали", сплетни, слухи" годового абонемента вечерних мини-тренингов для руководителей в HR-направлении 7 декабря обсудим:

• Какие виды (типы) коммуникаций в компании существуют, как они формируются и для чего нужны. Чем хороши, а чем не очень, коммуникации по диагонали или через звено.
• Какой отпечаток накладывает на коммуникации современная среда (в частности, наличие большого количества "Игреков" в компании), и почему у многих встаёт вопрос — а стоит ли действительно "отрубать" в компании соцсети.
• Почему коммуникации в компании могут быть неэффективны. Какие типичные нарушения коммуникаций существуют почти в любой компании — от небольшого магазина до крупного холдинга.
• Откуда берутся слухи, и что с ними можно сделать.
• Как в целом улучшить и отладить внутренние коммуникации.

Анна Гулимова, консультант по управлению и бизнес-тренер компании А-Консалтинг. Провела более 6000 тренинговых часов, более 1500 часов в рамках консалтинговых проектов. Автор 50+ различных тренинговых программ. Автор более 200 публикаций в бизнес-изданиях.

С 2003 года Анна работает в сфере HR-аутсорсинга, помогая компаниям выстраивать различные компоненты системы управления персоналом (от подбора и адаптации до работы с увольняющимися сотрудниками), в том числе часто работает и с запросами на построение/улучшение системы нематериальной мотивации.

• Не всегда и не всех в компании вы понимаете так, как вам хотелось бы.
• Не всегда и не все в компании понимают вас так, как вы планировали.
• Периодически оказывается, что ваши коллеги или руководство имели в виду совсем не то, что вы поняли, или же наоборот.
• Вам постоянно приходится сталкиваться с последствиями нарушенных или неотлаженных коммуникаций.
• Вам просто любопытно, как можно управлять коммуникациями в компании.
• Вас в целом волнует вопрос отладки корпоративной культуры.
• Вы счастливый обладатель годового абонемента вечерних мини-тренингов в HR-направлении☺